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    Client Trust & Satisfaction

    Trust, satisfaction and reuse rates for AI across legal work products.

    IllustrativAktualisiert 2026-07-08

    Umfrage zu Mandantenvertrauen & Zufriedenheit

    Befragung von über 2.400 Rechtsprofis zu Vertrauen, Zufriedenheit und Bereitschaft, KI-generierte Ergebnisse über verschiedene Arbeitsproduktkategorien hinweg wiederzuverwenden.

    Veranschaulichende Schätzung - ein Richtwert zur Szenariogestaltung, kein gemessener Benchmark. Diese sind nicht als gemessene Ergebnisse pro Anbieter zu verstehen.

    As a directional estimate, trust in AI output tracks how structured the task is rather than how "legal" it is. Compliance Checklists (80 trust, 90% would-reuse) and Document Review Flags (75 trust, 88% would-reuse) score highest, while Client Communications sits lowest at 45 trust and just 48% would-reuse. The gap suggests lawyers are comfortable delegating rule-based, checklist-style review to AI but remain wary of letting it touch judgment-heavy or client-facing work, where a wrong call carries relationship risk, not just an error to catch.
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